Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções


É recomendado, na hora de escolher o tamanho do seu produto, verificar a tabela de medidas que está disponível na descrição do produto. Caso isso não ocorra e haja algum problema, a troca pode ser feita.

Troca do produto: 

O objetivo da Came é que você tenha uma ótima experiência, desde o momento em que você conhece a marca até o momento que você já está com o produto em mãos.

Dessa forma, para que tudo ocorra bem, há alguns critérios para a realização da troca:

  • Você poderá fazer a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido

  • Nos informe o número do pedido, o motivo da troca, pelo E-mail [email protected] ou pelo Whats app 16 99160-3468

  • A troca só será realizada se a tag (etiqueta) ainda estiver fixado ao produto e se este não apresentar nenhum sinal de uso ou lavagem.

  • A devolução terá que ser feita na mesma embalagem do produto

  • O custo de frete do envio é de responsabilidade do cliente (PAC ou SEDEX) e o custo do reenvio é por conta da Coroa. O endereço para postagem estará no final da página

  • Você pode optar por realizar dois tipos de troca:

    • Troca por outra numeração ou por algum produto do mesmo valor

    • Troca por um produto de maior valor mediante ao pagamento da diferença.
      Neste caso será gerado um cupom de desconto com o valor do produto de menor valor (sem o valor do frete)

  • Produtos comprados na promoção não serão trocados

  • O custo de envio e reenvio de compras enviadas com frete grátis serão do cliente

Devolução do produto:

 

Como consumidor, você pode fazer a devolução do produto até 7 dias depois do recebimento, caso haja desistência da compra. Essa devolução terá que ser feita pelos correios, via PAC ou SEDEX, sendo o custo do frete de responsabilidade do cliente. Haverá uma avaliação do produto e se ele estiver conforme as políticas de troca e devolução será feito o estorno do valor do produto.